CENTRALE DI PRENOTAZIONI DESIG, S.L. (in seguito denominata la CENTRALE DI PRENOTAZIONI) fornisce informazioni aggiornate e utili su appartamenti, hotel e case ad uso turistico (in seguito denominati ALLOGGIO/ALLOGGI).

É importante che legga e sia consapevole di queste norme e condizioni prima di usare i nostri servizi. Accedendo o facendo uso degli stessi, accetta di essere legalmente vincolato alle presenti condizioni e alle possibili modifiche che possano apportarsi in futuro.

La nostra azienda si comporta come mediatrice tra l’utente/gli utenti della nostra pagina Web e l’alloggio/gli alloggi. Facendo uso dei nostri servizi e realizzando la prenotazione, il rapporto contrattuale si stabilisce tra gli utenti/clienti e il proprietario dell’ALLOGGIO.

La CENTRALE DI PRENOTAZIONI é responsabile del funzionamento della pagina web. L’informazione contenuta nella pagina web é fornita e aggiornata regolarmente dagli stessi proprietari degli ALLOGGI e messa a disposizione degli utenti gratuitamente.

Da parte sua, il propietario dell’ALLOGGIO sará il responsabile di tutti i possibili reclami che possano ricevere dai clienti e dell’ALLOGGIO in questione, cosí come il funzionamento e la qualitá dei suoi servizi, installazioni, ecc., per cui i clienti, nel caso in cui si verifichi qualche disguido, dovranno inoltrare i loro reclami ai rispettivi proprietari. La CENTRALE DI PRENOTAZIONI offre un controllo di qualitá ai servizi offerti dai proprietari ai clienti dei suoi ALLOGGI, attraverso delle revisioni e delle interviste che si realizzano online e una volta che l’utente/cliente abbia terminato la sua permanenza nell’ALLOGGIO, con il fine di ottenere informazioni degli standard minimi di qualitá, precisione e veradicitá su ció di cui i proprietari informano/si compromettono inserendo il loro ALLOGGIO nella nostra pagina web.

L’uso dei servizi contenuti nella presente web della CENTRALE DI PRENOTAZIONI implica l’accettazione esplicita da parte dell’utente in questione delle seguenti condizioni generali:

Cambiamenti delle date nello stesso alloggio

E' possibile apportare modifiche alle date di prenotazione una sola volta senza nessun onere a patto che lo stesso ALLOGGIO sia ancora disponibile e con più di 20 giorni di anticipo. Se Lei vuole AUMENTARE i giorni della sua prenotazione, sempre quando la disponibilità lo permetta, dovrà pagare una percentuale del prezzo dei giorni adizionali per poter confermare il cambiamento.

Se Lei vuole DIMINUIRE i giorni della sua prenotazione dovrà farlo con al meno 20 giorni di anticipo alla data del check in, con una penale del 25% del prezzo dei giorni modificati. I cambiamenti con meno di 20 giorni non sarano accettati e quando Lei farà l´ingresso nell´ALLOGGIO dovrà pagare l´importo totale della prenotazione.

Cambio di ALLOGIO

NON É POSSIBILE MODIFICARE L’ALLOGGIO PRENOTATO, VISTO CHE CIASCUNO É INDIPENDENTE DALL’ALTRO. Nel caso in cui desideri cambiare ALLOGGIO, il cliente dovrá cancellare la prenotazione confermata, facendosi carico delle condizioni di cancelllazione (specificate piú avanti) e realizzare una nuova prenotazione.

Cambiamenti nel numero di persone

Se una volta realizzata la prenotazione Lei vuole AUMENTARE il numero di persone, sempre considerando la capacità massima dell´ALLOGGIO. Il prezzo totale della prenotazione sarà calcolato di nuovo e dovrà pagare una percentuale del prezzo per la persona adizionale per confermare il cambiamento.

Se al contrario, Lei vuole DIMINUIRE il numero di persone, il prezzo totale non sarà modificato.

L’utente dispone di 7 giorni lavorativi, dal momento della conferma della prenotazione, per poter cancellarla senza bisogno di alcuna giustificazione e senza la applicazione di nessuna penale, eccetto dieci euro (10€) a titolo di spese di gestione e le commissioni per pagamenti realizzati con carta di credito, a condizione che il soggiorno nell’appartamento inizi almeno 7 giorni lavorativi dopo l’annullamento. Questo annullamento dovrá essere notificato obbligatoriamente sia alla CENTRALE DI PRENOTAZIONI che all’ALLOGGIO.

Dopo questo periodo, la cancellazione della prenotazione da parte del cliente autorizza la CENTRALE DI PRENOTAZIONE a ritenere come massimo la seguente quantità :

Una volta che il cliente abbia ricevuto la conferma della prenotazione, dovrà contattare almeno 2 giorni lavorativi prima della data di ingresso, via telefonica o email il proprietario o a la persona di contatto che quest’ultimo abbia indicato, questi dati si troveranno nella conferma della prenotazione; in questo modo potrà fornire i dettagli del suo arrivo all´alloggio. Se, trascorsi i due giorni antecedenti l’arrivo, il cliente non é riuscito a contattare con successo il proprietario/persona di contatto lo stesso cliente dovrà avvisare la CENTRALE DI PRENOTAZIONE per poter facilitare la comunicazione tra le parti.

Quando arriva al suo destino, il cliente dovrà chiamare per telefono la persona di contatto (il numero di telefono si trova nella e-mail di conferma) 30 minuti prima del suo arrivo all´ALLOGGIO cosí la persona di contatto potrà consegnargli una copia delle chiavi, il contratto di noleggio e spiegare il funzionamento delle installazioni. Il cliente dovrà pagare il saldo dell´ALLOGGIO in contanti ed in euro (€). Nel caso in cui l’ALLOGGIO rientrasse in una propietà di uso turistico si consegnerá al cliente il contratto di alloggio corrispondente, firmato dal propietario o dal suo rappresentante. Il cliente avrà diritto a riceverne una copia. In questo momento dovrà realizzare il pagamento in contanti del resto dell´ammontare dell´alloggio, anche l´ammontare della caparra.

Durante tutto il soggiorno, e davanti qualsiasi dubbio o incidente, potrà mettersi in conttato con la persona di contatto dell´ALLOGGIO. Il giorno ed a l´ora prevista per la partenza, la persona di contatto si spostarà all´ALLOGGIO, e dopo verificare il suo stato rimborserà al cliente l´ammontare della caparra fissata ed il cliente consegnarà la copia delle chiave dell´ALLOGGIO.

Non si permette l´uso dell´ALLOGGIO ad un numero superiore di persone di quelle dichiarate nella prenotazione. Vengono accetate soltanto piu’ persone tranne espressa autorizzazione della CENTRALE DI PRENOTAZIONE e avendo pagato l´importo dell’incremento corrispondente al prezzo del affitto.

APrima di andarsene il cliente è obbligato a lasciare l´ALLOGGIO nelle stesse condizione in cui lo trovó e rispettare le norme stabilite dal propietario dell´ALLOGGIO.

Nel compimento dell’articolo 5, sezione 1.a), della legge organica 15/1999, di protezione di dati di carattere personale, informiamo il cliente che i dati che ci fornisce di carattere personale si mantengono registrati nell´indice del registro stabilito con tale fine dall’Agencia di protezioni di dati, e serviranno per l’efficace assistenza nei servizi che Lei ha contrattato. Solo gli impiegati e fornitori che devono conoscere tali dati con il proposito di assistenza ai servizi avranno acceso agli stessi. In ogni caso, il cliente puó esercitare il diritto di accesso, opposizione, rettificazione ed annullamento previsti nella suddetta legge, presentando un documento scritto con fotocopia della carta d´identità o un altro documento che prova la sua identità a CENTRAL DE RESERVAS DESIG, S.L (ref. Dati personali), Rambla del Poblenou, 47, Barcelona (08005) o via email al seguente indirizzo: info@desigmadrid.com.