Modification de date.
Il est possible de modifier les dates du séjour, UNE SEULE FOIS, sans pénalisation aucune seulement si le changement est communiqué 20 jours ou pus avant l´arrivée et si la disponibilité de l´appartement le permet.
Si vous désirez augmenter le nombre de jours à votre réservation, uniquement si la disponibilité le permet , vous devrez payer un pourcentage du prix des jours additionnels pour pouvoir confirmer cette modification.
Si vous désirez réduire le nombre de jours à votre réservation, vus devrez le faire impérativement au moins 20 jours avant votre date d’arrivée, avec une pénalisation de 25% du prix du nombre de jours modifiés. Aucune modification à moins de 20 jours d’anticipation ne sera acceptée, le jour de l’entrée dans l’appartement vous devrez payer le montant total de la réservation.

Changement d’appartement.
Si il y a cas de force majeure ou circonstances imprévues telles que rénovations obligatoires, inondations, etc…, desigmadrid proposera au client un appartement similaire ou détenant les mêmes caractéristiques que celui réservé au préalable.
Dans le cas où le client s´oppose à l´alternative proposée par desigmadrid, la réservation pourra être annulée et son montant total sera dévolu au client. Dans ce cas, desigmadrid n´assumera aucune autre responsabilité que l´annulation partielle ou totale de la réservation.
Si le locataire désire effectuer un changement d´appartement, il doit impérativement le solliciter 30 jours à l´avance et devra apporter un supplément de 50% du montant déjà réglé.

Changement du nombre de personnes.
Si, après avoir effectué une réservation vous souhaitez AUGMENTER le nombre de personnes, cela sera possible uniquement si vous ne dépassez pas le nombre maximum de personnes prévues dans l’appartement. Le prix total de la réservation sera calculé ultérieurement et vous devrez payer un pourcentage du prix additionnel pour confirmer le changement.
Si, au contraire, vous souhaiteriez RÉDUIRE le nombre de personnes, le prix total ne sera pas modifié.

L'annulation de la réservation n´entraîne aucun remboursement. Vous pourrez cependant changer les dates de votre séjour en fonction de la disponibilité du même appartement et 20 jours à l´avance.

Deux jours avant votre arrivée vous devrez informer la personne de contact de l´heure d´arrivée.

• Les check in sont prévus à 14:00h jusqu´à 22:00. Si vous souhaitez le faire après 22:00h un suplément de €15 est prévu et vous devrez le coordiner avec la personne de contact.
• Les check out sont prévus à 11:00h. Si le check out est avant 7:30h un supplément de €15 est prévu.

Avant votre arrivée, l’appartement est entièrement nettoyé et serviettes et draps de lit propres sont mis à votre disposition. Avant votre arrivée, notre compagnie procède à la vérification de l'appartement afin que vous le trouviez dans les meilleures conditions. Le coût de nettoyage est obligatoire: 50€

Quand vous arrivez à madrid, merci de contacter la personne de contact (le numéro de téléphone se trouve dans l'email de confirmation) 30 minutes avant votre arrivée à l'appartement afin que l’on puisse vous remettre un double des clés, le contrat de location et vous expliquer le fonctionnement des installations.
On vous remettra un contract signé par le propiétaire ou son représentant. Vous devrez le signer et payer le solde de la réservation ainsi que le montant de la caution en effectif, qui vous sera remboursée le jour de votre départ si aucun dommage n´a été constaté.

La caution varie entre 150 et 400€, et sera nécessaire si lors du départ notre responsable constate des dommages causés durant le dernier séjour. Elle sera remboursée intégralement si l'appartement se trouve dans les mêmes conditions d'avant. Si vous avez louez un appartement pour une période d´un mois la caution sera de €500.

Pendant tout le séjour et en cas de question ou incident, vous pourrez contacter l’un de nos responsables. Le jour et l'heure prévue du départ, notre responsable se rendra à l'appartement pour vérifier l´état de celui-ci et vous rembourser le montant de la caution.
La perte des clés occasionnera une amende de 25€.

Avant son départ, le client laisse l'appartement en conditions parfaites.

• Si l'appartement dispose d'un canapé lit faites-en bon usage. Si vous y dormez utilisez des draps. Tout dégât occasionnera une amende de 50€.
La porte d'entrée de l'immeuble doit toujours être fermée à clés quand on quitte l'appartement.
Les ordures doivent être jetées et déposées dans les containers chaque jour.
Ne pas oublier de prendre la clés si vous sortez de l'appartement. Si vous faites usage de l’interphone faites attention où vous sonnez pour ne pas déranger les voisins.
Il est préférable d’écouter la musique et la télé à un volume qui ne dérange pas les voisins.
Rappelez-vous de toujours éteindre l’électroménager et la climatisation chaque fois que vous sortez de l'appartement.
Veuillez laisser l'appartement dans les mêmes conditions que vous l'avez trouvé.
La présence d'animaux est interdite dans les appartements, sauf si desgmadrid en a donné l´autorisation.

Il est strictement interdit d’habiter l'appartement par un nombre d'occupants supérieur à celui déclaré lors de la réservation. Plus d'occupants sont acceptés si desigmadrid en a donné l’autorisation et les conditions.

Les clients et les leurs accompagnants déclarent expressément qu´ils feront bon usage de l´appartement loué, et ils sont responsables des éventuels dommages causés dans l´appartement, sauf évidemment pour l´usage quotidien de celui-ci.
desigmadrid n’est pas responsable des objets de valeur que le client porte ou dépose dans l´appartement.
Si ces conditions ne sont pas respectées, desigmadrid se réserve le droit d´éxiger la reprise immédiate de l´appartement ainsi que l´annulation du contract, et le client n´aura droit à aucune indemnisation ni compensation.
desigmadrid est l´intermédiaire de réservations d´appartements entre les propriétaires et les clients. Comme agence nous nous faisons responsable de nos services et nous essayons de le faire de la meilleure façon possible.  
Toute l'information et les descriptions des appartements nous sont communiqués par le propriétaire. Bien que, desigmadrid fasse tout ce qui est en son pouvoir pour restituer cette information avec exactitude et vérifier tous les détails, la compagnie ne peut en aucun cas être rendue responsable pour les erreurs ou omissions qui puissent survenir.  
Nous vous prions de contacter le propriétaire pour tout autre information concernant l´appartement.  
desigmadrid se réserve le droit d´approver ou d´annuler quelcquonque réservation. Dans le cas d´annullation, le client ne pourra pas réclamer ni indemnité ni compensation pour cette éjecution de cette mesure. Ainsi, nous procéderons au remboursement de l´accompte payé par le client.
desigmadrid se réserve aussi le droit de modifier, à tout moment, l'information publiée sur le site y compris les tarifs, les descriptions et les photos.
Réserver un appartement par le biais de desigmadrid implique l´acceptation absolue et inconditionnelle de ces conditions générales, ainsi que la juridisction et compétence des tribunaux et cours de madrid.

Conformément à l´article 5, paragraphe 1.a), de la Loi Organique 15/1999, sur la Protection des Données de Caractère Personnel, nous informons le client que les données de caractère personnel qui nous sont fournies s´inscrivent automatiquement au fichier du Registre établi à cet effet par l´Agence de Protection des Données, et serviront uniquement pour la prestation efficace des services que vous avez engagés. Seuls les employés et fournisseurs qui doivent connaître ces données afin de fournir la meilleure prestation à ses clients y auront accès. Dans tous les cas, le client peut exercer les droits d´accès, opposition, rectification et annulation prévus dans la Loi mentionnée.